Bắt đầu làm việc với O2 như thế nào?How do we start working with O2?
Gửi email mô tả ngắn vụ việc, các bên liên quan và thời hạn. Chúng tôi kiểm tra xung đột lợi ích, trao đổi để làm rõ phạm vi, sau đó gửi đề xuất phí và ký hợp đồng dịch vụ pháp lý.Email a short description of the matter, the parties involved and your timeline. We run a conflict check, clarify the scope with you, then send a fee proposal and sign a legal services agreement.
Thông tin tôi cung cấp có được bảo mật không?Is the information I share kept confidential?
Có. Luật sư có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin của khách hàng theo pháp luật về luật sư. Chúng tôi không dùng thông tin vụ việc cho mục đích khác khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.Yes. Lawyers are bound by a statutory duty of confidentiality. We do not use matter information for any other purpose without the client's consent.
O2 có làm việc bằng tiếng Anh không?Does O2 work in English?
Có. Chúng tôi trao đổi, soạn thảo và rà soát văn bản bằng tiếng Việt và tiếng Anh, bao gồm hợp đồng song ngữ.Yes. We correspond, draft and review documents in Vietnamese and English, including bilingual contracts.
Phí dịch vụ được tính thế nào?How are fees charged?
Tùy vụ việc: phí trọn gói theo công việc, phí theo giờ, hoặc phí cố định hằng tháng (retainer). Mức phí được ghi rõ trong hợp đồng dịch vụ pháp lý trước khi bắt đầu.Depending on the matter: a fixed fee per task, hourly rates, or a fixed monthly retainer. The fee is set out in the legal services agreement before work starts.
Tôi có nhận hóa đơn không?Will I receive an invoice?
Có. Công ty Luật TNHH O2 Lawyers xuất hóa đơn cho phí dịch vụ theo quy định.Yes. O2 Lawyers LLC issues invoices for its fees in accordance with Vietnamese regulations.
Retainer khác gì thuê luật sư theo vụ việc?How is a retainer different from per-matter engagement?
Retainer là phí cố định hằng tháng cho một phạm vi công việc thường xuyên đã thống nhất. Doanh nghiệp hỏi khi cần mà không phải ký hợp đồng mới cho từng câu hỏi. Việc vượt phạm vi được báo trước và tính riêng.A retainer is a fixed monthly fee for an agreed scope of recurring work. You can ask as needed without a new engagement for each question. Work outside the scope is flagged in advance and billed separately.
Làm sao biết retainer đã dùng bao nhiêu?How do I know how much of the retainer is used?
Cuối mỗi tháng, chúng tôi gửi bảng ghi nhận công việc kèm đề nghị thanh toán.At the end of each month we send a timesheet together with the payment request.
O2 Legal Online khác gì dịch vụ của O2 Lawyers?How does O2 Legal Online differ from O2 Lawyers' services?
O2 Legal Online dành cho việc nhỏ, chuẩn hóa được như rà soát một hợp đồng hoặc soạn một văn bản, có giá công bố trước. Vụ việc phức tạp hoặc rủi ro cao được chuyển sang luật sư phụ trách trực tiếp.O2 Legal Online is for smaller, standardised tasks such as reviewing one contract or drafting one document, at published prices. Complex or high-risk matters are passed to a lawyer who handles them directly.